zohodesk客户服务管理

zohodesk客户服务管理是一个关于客服应用的软件，这个APP可以帮助客服人员自动回复消息，并且还是带有一点感情色彩的，丝毫不会让人觉得是机器回复，同时也能同步备份和几乎顾客的信息，方便查询，有需要的朋友快来下载吧！

应用介绍

Zoho Desk是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过Zoho Desk情景感知功能，能够有效提高工作效率，让客服人员有充足的时间为客户服务。

APP亮点

1、基于所选工单的部门，提供譬如合并、分配和更新等多个选项；

2、为多个选项提供了‘撤销’功能，如标记为垃圾邮件和工单列表中的删除操作；

3、对于‘垃圾邮件工单’视图中的工单，工单详情页内的许多操作是受限的，如添加/编辑/删除评论、解决方案、附件、时间条目、任务；

软件特色

1、自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。

2、信息同步：集成Zoho CRM，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。

3、集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。

4、帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。

zohodesk软件功能

1、数据分析助力决策，对服务过程中产生的大量数据进行分析，优化服务流程，提高数据支撑下的决策能力。

2、自动化客户服务流程，自动化工作流让你的客户服务过程更流畅，更便捷，减少手工劳动，同时获得满意的客户。

3、多渠道情景化的服务支持，通过邮件、微信、在线聊天、知识库、论坛等多个渠道触达客户，从初次接触客户到成交再到售后，全渠道为客户提供服务与支持。

更新内容

产品版本更新，修复了几个小问题。

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