鱼塘微客服软件

鱼塘微客服app是一款给你企业开发的客服办公软件，能更好的让客服人员提供工作效率，并能有效快捷的对各种客户进行系统化管理，能通过公众号进行快速回复与信息处理，还有多种功能24小时全天候服务。有需要的朋友就来旋风软件园下载使用吧！

软件介绍

鱼塘微客服，是深圳大智软件专门为企业提供的客服移动端办公应用，提供在线客服、客户管理、客户服务质量分析等企业服务必备功能。

通过此应用，服务人员可以快速处理公众号里的会话，极大节省服务时间，减少服务成本，提升服务质量，真正将客户服务做到7*24小时，不遗漏客户的任何一个诉求。

鱼塘微客服手机版功能

1、强大的客户二次挖掘功能

鱼塘微营销系统最大好处，就是可以对客户进行再次挖掘，只要客户不取消关注，就可以在48小时内，对客户进行多次沟通！据我们客户反馈，微信客户的二次开发转化率，可以达到30%！如果一个企业每天有100个微信客户可以二次开发，那么就可以再成交30个客户，平均每个客户成交成本是100元，那么一年就可以为企业节约广告费：30×100×365=109.5万元.这个效果是在pc上做网络营销无法达到。

2、通过标签精准群发

我们的系统会有非常多的节点来给我们粉丝贴上各种各样标签，例如他的性别、年龄、城市、关注时间、来访次数、沟通次数、关注什么产品等，我们可以有效地利用这些标签给粉丝进行一些个性化的推送与服务的询问。

3、多客服及时沟通

所有公众账号客户即时通讯消息全部对接鱼塘，同时接待无上限，设置专属快捷回复，和公共快捷回复并用，再多客户来访也能应对，减少客户等待时间，提高转化率。

消息不仅仅局限于文字，可以采用现场视频，发送语音，图片、图文以及二维码来丰富您与客户的聊天内容。同时可以把文字、图片、语音、图文和视频加入到知识库生成快捷回复提高工作效率。

4、48小时候发送消息限制

对于48小时内可以回复的粉丝，进行自动提醒，方便客服进行跟进。对于一些需要二次跟进的粉丝，客服可以预约下次跟进时间。对于一些超过48小时未沟通的微信粉丝，我们系统将会给你带来惊喜，谁用谁知道！

5、二维码营销统计分析

进入泛媒体时代，二维码被广泛应用于各个媒体渠道，但是有多少企业关注过，那个媒体渠道吸引了多少粉丝关注？这些渠道来的粉丝是否转化成为了顾客？鱼塘微营销系统将会帮助企业解决这个来源渠道统计问题，让广大企业广告投放更精准更有效。有了二维码统计功能，微信公众号的推广效率将会得到大大的提升。

鱼塘微客服客户端特色

1.一键拨打访客电话。

2.永久保存历史消息记录；

3.自带语音识别功能，无障碍沟通；

4.主动邀请访客会话，预约回访都搞定；

5.会话中一键发送快捷回复，实现消息秒回；

6.多维设置访客标签，记录访客信息，建立访客画像；

7.随时随地与访客沟通，支持文字、图文、语音、图片等多媒体消息发送；

8.提供“退回”“关闭”“转接”按钮，保证会话不漏不丢；

更新内容

修复关于手机消息推送的相关bug。

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