小能客服

小能客服是一款专为广大客服朋友打造的移动办公app，客服账号在线创建连线可直接与客服对话，在线沟通旨在为客户解决一切问题，在线办公大大提高工作效率。快来旋风软件园使用体验吧！

小能客服软件介绍

小能科技智慧云客服解决方案服务商， 致力于为电商、在线教育、医疗、旅游、o2o、b2b、 互联网金融等领域的企业提供在线客服、呼叫中心、crm、工单等产品与服务，帮助企业提高客服工作效率、提高客户满意度、提高客户转化率。

小能客服app特点

完整的移动客服解决方案

小能客服打通企业app（sdk）、微信、移动网站的客服通道，让移动端的访客随时发起咨询；

小能app客服端，让客服人员随时随地接待不同渠道的顾客。

最像人工客服的机器人

强大知识库支撑的机器人，可独立接待顾客，也可以辅助人工客服及时回答访客。

一体化客服平台，接待多渠道的顾客

小能客服打通web网站、移动网站、微信、app、电话、表单、邮件等等，无论顾客来自于哪个渠道，都可以在小能客服后台统一接待。

顾客身份与行为一体化，准确理解顾客意图

整合同一顾客在不同渠道不同场景的碎片化行为，将顾客的基本信息、互动记录、浏览轨迹加工后推送给客服人员，让客服更准确地理解顾客意图；

只有实现顾客身份与行为的一体化，才是真正的接待多渠道顾客。

主要功能

1、会话转接：更专业的接待用户。

2、智能分配：最佳的客户分配给最佳的客服。

3、快捷回复：高效的响应用户。

4、多渠道对接：不错过每一个商机。

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