小能客服ios版

小能客服苹果版是一款非常好用的智能化客服办公app，能快速便捷的直接在线与客户进行沟通，相关问题待办处理客户评价线上零距离沟通，手机客服高效办公。快来旋风旋风软件园使用体验吧！

小能客服ios版介绍

专为客服从业者打造的移动办公app，在这里用户可以更加方便的处理工作相关的事宜，同时还能进行各种工作对接解决不同用户的不同需求，软件操作起来十分简单

小能客服iphone版特点

1.支持新消息及时通知提醒，随时随地解答顾客问题

2.支持文字、语音、图片等沟通方式提高问题解答速度

主要功能

在线咨询

通过微信、手机app、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

语音通话

定制企业ivr语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

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