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作为三一集团的400电话热线业务的一部分,允许客户通过手机应用程序拨打400电话,以获得各种客户服务支持。
1、可随时查看并维护用户信息,方便客户管理和团队管理。
2、和客户及时沟通,随时随地与客户聊天,更快速地解决客户问题。
3、对工单进行查看、处理和流转操作,有序、协同、高效地解决客户的问题。
4、随时随时回应,不管什么时候只要带着手机在身边即可及时的回复客户的咨询。
1、可以使用快捷话术,一边聊天可以一边编辑标签对客户进行分类报备。
2、可以随时转接会话,客服工作人员之间可以在线协同办公。
3、支持在线管理客户,与潜在客户对话过程中可以及时编辑客户资料。
1、支持丰富的图文聊天方式,客服可以在线与客户实时聊天互动。
2、支持在线及时报备客户,可以利用这里的标签对客户进行分类。
3、可以随时登录工作账号,客服工作人员可以在线随时办公。
4、客户行为轨迹自动记录,便于客服人员及时掌握客户动态。
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